A.从外观检查建筑物整体的变异状态B.检查房屋结构、装修和设备的完好与损坏程度’C.查检房屋使用情况D.评估房……

多项选择题以下关于我国物业管理政策与法律之间关系的表述．正确的是（）。

A.政策与法律之间有着本质的区别
B.政策与法律是互相联系的
C.法律是政策的依据
D.政策是法律的依据

多项选择题以下（）符合《中华人民共和国合同法》的有关规定。

多项选择题学校物业管理的特点包括（）。

A.保洁工作专业性不强
B.物业管理时段性强
C.对安全管理要求高
D.物业管理没有互动性

单项选择题物业管理区域内火灾预防总负责人一般由物业管理企业（）承担。

A.管理项目的总负责人
B.安保部经理
C.客服部经理
D.安保部消防主管

单项选择题电子巡更装置是一种（）的电子设备。

A.记录进入物业管理区域人员和车辆
B.用于监测火灾火警
C.记录维修人员维修工作量
D.记录保安人员巡逻是否到位

单项选择题智能化建筑的一个重要特点是（）。

A.节能
B.费电
C.给排水设备故障难以发现
D.需要管理人员较多

单项选择题物业管理区域房屋完好率是区域内的（）的百分比。

A.完好房建筑面积占总的房屋建筑面积
B.基本完好房建筑面积占总的房屋建筑面积
C.完好房建筑面积和基本完好房建筑面积占总的房屋建筑面积
D.完好房建筑面积占完好房建筑面积和基本完好房建筑面积之和

单项选择题实施社区专题活动的步骤中不包括（）。

A.建立客户信息档案
B.制定活动实施方案
C.做好活动筹备工作
D.开展具体活动

单项选择题为了及时了解客户对物业服务的意见、建议以及满意情况．中国物业管理协会发布的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的一级、二级、三级标准都要求物业管理企业每年至少1次征询业主对物业服务的意见．而且三个级别物业服务的客户满意率分别应达到（）以上。

A.98％，95％，90％
B.90％，85％，80％
C.85％，80％，75％
D.80％，75％，70％

单项选择题物业管理企业日常客户关系管理的工作内容不包括（）。

A.宣传有关物业管理的知识和相关的政策法规
B.协调客户与政府的关系
C.将物业管理区域内一些重要事情及时告知客户
D.客户报修、投诉后的回访

单项选择题物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收上述费用的，可向（）收取手续费。

A.业主
B.最终用户
C.委托单位
D.政府部门

单项选择题根据国家发展和改革委员会、建设部印发的《物业服务收费明码标价规定》，负责对物业管理企业执行明码标价规定的情况实施监督检查的部门是（）。

A.房地产行政主管部门
B.政府价格主管部门
C.业主委员会
D.居民委员会

单项选择题业主为物业管理企业定出最低的年租金收入任务和物业维修养护指标，完成后按租金收入的一定比例支付物业服务费，这种测算收益性物业服务费的方法是（）。

A.成本法
B.市场法
C.定额法
D.比例法

单项选择题按照（物业管理条例）的规定，物业管理企业在物业服务合同终止时，（）不必交给业主委员会。

A.竣工验收资料
B.日常物业管理工作总结
C.物业使用说明文件
D.物业质量保修文件

单项选择题吊销违规物业管理企业的资质证书，属于（）

A.行政处分
B.行政处罚
C.追究民事责任
D.追究刑事责任