1985年3月，我国发行的第一张银行卡是（），标志着中国银行卡产业迈出了发展性的第一步。

多项选择题银行卡交易交易纠纷不可避免时，可以通过哪些途径解决？（）

A.司法
B.社会
C.行业内

多项选择题银行卡跨行交易纠纷处理的原则主要有（）。

A.保持
B.鼓励
C.严格

单项选择题以下哪一种风险类型不属于POS收单业务风险？（）

A.终端违规移机
B.消费者信用风险
C.复制POS终端
D.侧录

单项选择题以下哪一项不属于ATM收单业务的风险类别？（）

A.银行卡安全
B.持卡人安全
C.ATM地理位置安全
D.ATM软件系统安全

单项选择题下面哪一项不属于移动支付的收单类产品风险？（）

A.账户信息泄露
B.商户套现
C.侧录磁条卡
D.钓鱼网站

多项选择题对于互联网欺诈的防范，可以从以下方面进行？（）

A.加强商户和成员机构侧敏感信息管理
B.完善商户和成员机构侧风险监控机制
C.加强持卡人安全教育
D.鼓励持卡人尽量采用线下支付方式

多项选择题在银行卡客户服务体系中，中国的银行卡客户服务发展主要呈现哪些特点？（）

A.银行卡组织在银行卡跨行交易客户服务领域越来越重要
B.银行卡业务创新对服务创新的推动作用增强
C.风险防范成为银行卡客户服务的重点内容
D.个性化、定制化银行卡客户服务发展迅速
E.银行卡客户服务中心的应用领域逐步扩大
F.银行卡客户服务标准由分散走向统一

多项选择题银行卡客户服务渠道管理的重要作用，具体表现在（）。

A.是银行卡增值服务向市场推广营销的载体
B.直接影响了客户的满意度和忠诚度
C.可以大规模地降低基础设施的成本
D.利用服务渠道的整合，银行可以提供差异化的服务

多项选择题银行卡客户服务渠道管理的主要方法有（）。

A.根据客户的价值和渠道偏好细分客户层级，并制定不同的渠道分流策略
B.积极拓展电子渠道，准确定位该渠道的重要程度
C.明确各渠道的重点运营业务
D.叠加营销与销售的功能，提升各服务渠道的运营价值和盈利能力

多项选择题在银行卡客户服务体系中，对于低价值的客户，银行工作的着眼点应侧重于（）。

A.发展客户
B.促动客户
C.维护客户
D.提高客户的满意度