A.物质需求 B.加薪 C.安全 D.自尊
多项选择题沟通的心态包括（）
A.从容自信的心态 B.积极主动的心态 C.开放包容的心态 D.坦诚直率的心态
多项选择题影响表达效果的因素有（）
A.音量 B.语速 C.音调 D.清晰
