A.从容自信的心态 B.积极主动的心态 C.开放包容的心态 D.坦诚直率的心态
多项选择题影响表达效果的因素有（）
A.音量 B.语速 C.音调 D.清晰
单项选择题懂沟通的小贩与老太太说明沟通中信息的接受和被理解，至少要经过（）
A.三环节 B.四环节 C.五环节
单项选择题标准是握手是（）
A.平等是握手 B.谦恭式握手 C.轻轻式握手
单项选择题问题识别或头脑风暴的会议适宜人数（）
A.8人 B.9人 C.10人
单项选择题整洁素雅的仪容是指人的（）
A.普通话 B.化妆 C.容貌
