（）的客户关系基本特征是双方了解不足，不确定性很大。

单项选择题客户关系作为一种资产，是因为企业与客户之间的关系蕴藏着（）。

A.品牌价值
B.形象价值
C.参考价值
D.经济效益

单项选择题使客户获得更大（）的途径之一是改进产品、服务、人员于形象。

A.形象价值
B.服务价值
C.综合价值
D.让渡价值

单项选择题（）利用专题讨论会的形式挖掘潜在客户。

A.连锁介绍法
B.讨论会法
C.电话寻找法
D.直邮广告法

单项选择题对企业市场战略有重大影响，给公司带来最大盈利的客户，称为（）。

A.力量型客户
B.战斗型客户
C.漏斗型客户
D.灯塔型客户

单项选择题（）是指企业产品和服务有深刻了解，并与公司建立长期稳定关系的客户。

A.主要客户
B.潜在客户
C.现实客户
D.忠诚客户