组织与顾客进行沟通时，除了获取有关产品和服务的顾客反馈外，还包括（）。

单项选择题“京东购物网首页上声明：凡在京东网上购物，均可使用京东白条，30天内免任何手续费”。此声明属于下列哪个要求？（）

A.适用的法律法规要求
B.组织认为的必要要求
C.组织必须履行的要求
D.组织隐含的要求

单项选择题ISO 9001：2015标准的8.1 运行和策划的控制规定：策划的输出应适于（）。

A.组织的产品和服务
B.组织的规模
C.组织的环境的变化
D.组织的运行

单项选择题ISO 9001：2015 标准中“8.1 运行和策划和控制”条款规定了：为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应（）。

A.对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制
B.控制策划的变更，评审非预期变更的后果，必要时，采取措施减轻不利影响
C.对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制
D.以上都不是

单项选择题为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应通过以下哪项措施对所需的过程进行策划、实施和控制？（）

A.确定产品和服务的要求
B.确定所需的资源使产品和服务符合要求
C.按照准则实施过程控制
D.以上全是

单项选择题组织除了纠正和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如突破性变革、（）和重组。

A.上市
B.创新
C.知识管理
D.以上全部