《产品质量法》（）规定：“生产者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址。”

多项选择题顾客购买的总价值可以从（）个方面表现出来。

A.产品价值
B.服务价值
C.形象价值
D.牌子的好坏

多项选择题下列哪些属于与服务有关的指标（）。

A.服务人员的态度
B.送货服务
C.产品设计
D.产品交付的准时性

多项选择题下列哪些属于与产品有关的指标（）。

A.产品质量
B.送货服务
C.产品设计
D.产品交付的准时性

多项选择题问卷的基本格式有哪些（）。

A.介绍词
B.填写问卷说明
C.问题和被访者的基本情况
D.调查者的基本信息

多项选择题总成本支出，包括顾客购买商品所支付（）等成本。

A.货币成本
B.时间成本
C.精神成本
D.体力成本