A.管理部 B.服务部 C.监察部 D.产业部
多项选择题物业管理人员必须坚持实事求是的工作作风,一切从实际情况出发,()。
A.客观正确地对待和处理问题 B.各项工作技能都必须掌握 C.反映情况时好事坏事都要报 D.反映情况时报喜不报忧
多项选择题物业管理人员不但要掌握原有的业务知识,还必须了解和掌握建筑业和物业管理中的()。
A.新知识 B.新工艺 C.新办法 D.新成果
多项选择题物业管理企业开展各项活动必须()。
A.以服务为宗旨B.以管理为目的C.以经营为手段D.以效益为目的
多项选择题物业管理企业应根据业主和使用人的委托和要求,不断地(),从而不断地提高服务质量。
A.改进服务态度 B.创新服务办法 C.扩大服务范围 D.开拓服务项目
多项选择题交通类特种物业包括()。
A.桥梁B.车站C.剧场D.码头
单项选择题讲求时效,要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题,虽然当时不处理也不会发生危险,也()。
A.必须马上修理好 B.必须三天内解决 C.要力争当日给用户答复 D.要力争三天内给予答复
单项选择题物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确,才能做到人人有事做,事事有人管,这体现了()。
A.业主至上原则 B.权责分明原则 C.产权、经营权分离原则 D.公平竞争原则
单项选择题当住用人因特殊原因希望花钱买方便时,物业管理企业应创造条件满足其要求,提供()。
A.一般性服务 B.特约性服务 C.公共性服务 D.公众代办性服务
单项选择题物业管理企业接到报修后应立即行动,马上修好,这对物业管理企业()的影响是非常明显的。
A.经济效益 B.知名度 C.规模 D.信誉
单项选择题物业不仅有价值,而且具有使用价值或观赏价值,这体现了物业的()。
A.固定性 B.耐久性 C.多样性 D.高值性