列车晚点到站要掌握到站（），提前做好市政交通接续工作。

多项选择题列车晚点车站要备足准备金，增开退票窗口，及时为旅客办理（）业务。

A.退票
B.改签
C.售票
D.退款

单项选择题导盲犬工作证或使用证上须有（）或残联的公章。

A.公安部门
B.国务院
C.国务院铁路主管部门
D.铁路局

单项选择题持票或需补票的旅客，（）到达本节车厢时，可在任意车门上车，不受票面车厢号、席别或办公处上车限制；始发、折返站遇有重点旅客在站台等候乘车时，可根据旅客需求打开车门协助旅客上车，不受列车迎接旅客时间限制。

A.不能
B.不便于
C.不能在开车前
D.开车前5分钟不能

单项选择题（）重点旅客上车后，必须妥善安排座位，超员时安排在餐车、乘务室、卧车边座，需补办卧铺时，列车长直接安排到铺位，补票员及时补票到座、办卧到铺。

A.持无座票的
B.持无座票或需补票的
C.需补票的
D.特殊的

单项选择题夜间22：00时－6：00时，遇有停车超过（）分钟车站，乘务员在车门换票，便于旅客及时休息。卧车22：00时－6：00时到站（终到除外）下车旅客，乘务员在上车站换票时，首先告之到站时间，并征求旅客对唤醒时间的意见，使用《重点旅客服务签》记载唤醒时间，连同车票一起放在票夹内，到站前根据旅客确定的时间进行梯次唤醒。

A.5
B.3
C.10
D.15