对违章携带的物品补收运费时，一律填写（），注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。

单项选择题（）属于四类包裹。

A.电动自行车
B.自行车
C.残疾人车
D.摩托车

单项选择题车站售票系统要进行售票的（）。

A.实时交易服务
B.业务管理
C.发售的保障
D.席位调度

单项选择题铁路客运营销成败的关键在于（），吸引客流、提高列车满员率是营销活动的重点。

A.客流量
B.营销策略
C.运输收入
D.服务质量

单项选择题客票系统票价的浮动以（）为基础计算。

A.甲种票价表分票种票价
B.乙种票价表分票种票价
C.乙种票价表联合票价
D.联合票价

单项选择题《铁路旅客运输管理规则》规定，正常情况下允许（）在站台上作业。

A.依维克
B.小型机动车辆
C.大卡车
D.面包车

单项选择题《铁路旅客运输管理规则》规定，车站乘降组织应按区域或分片组织候车。对（）旅客，应组织提前进站上车。

A.老、弱、病、残、孕及军人
B.老、弱、病、残、孕及带有婴孩
C.老、弱、病、残、孕及学生
D.老、弱、病、残、孕及外籍

单项选择题办理移交受伤旅客因特殊情况来不及编写记录的，列车必须在（）以内向事故处理站补交有关材料。

A.1日
B.3日
C.4日
D.2日

单项选择题要维护车站秩序，随时清理站内（）。

A.其他部门人员
B.滞留人员
C.上下车旅客
D.工作人员

单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，发布广告内容应符合（）的有关规定。

单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，小站候车室内温度冬季应不低于（）。

A.16℃
B.13℃
C.15℃
D.14℃