信用风险产生的根本原因是（）。

单项选择题信用管理的核心是（）。

A.信用风险评估
B.信用政策制定
C.应收账款管理
D.客户关系管理

多项选择题在设计信用申请表时，应该注意以下哪些设计原则？（）

A.合法性
B.科学性
C.真实性
D.合理性

多项选择题在回复客户信用申请时，信用审核通知书应包括以下哪几个方面？（）

A.信用账期
B.信用额度的使用方式
C.信用额度的使用期限
D.信用额度的总金额

多项选择题受理客户的投诉时，受理客户投诉的方式有什么？（）

A.信用经理坐席
B.语音留言
C.传真
D.网上提交

多项选择题在说服客户提供信用申请表时，当客户对企业的信用管理政策存在误解而拒绝提供信用申请表时，信用管理人员应阐述提供信用申请表的原因，如下正确的有（）。

A.客户向企业提供信用申请表是遵循国际惯例
B.客户向企业提供信用申请表是遵循对等公平原则的
C.信用申请表内容涉及客户商业机密
D.要求客户提供信用申请表是企业既定的信用政策和方针