A.社会化（Socialization） B.组合化（Combination） C.外化（Externalization） D.内化（Internalization）
单项选择题一个以CRM导向的企业竞争优势来思考，从原来4P的营销组合转变为4C的考量，其中4P中的Promotion转变成4C中的何种考量？（）
A.Communication B.Cost to Customer C.Convenience D.Customer Value
多项选择题下列哪些管理流程属于供应链作业参考模型（SCOR）？（）
A.危机管理流程 B.采购管理流程 C.配销管理流程 D.制造管理流程
