A.无形性B.顾客参与性C.员工与顾客互动性D.不可储存性
单项选择题（）是行业结构学派的代表人物。
A.普拉哈拉德B.巴尼C.波特D.安索夫
单项选择题旅游企业的总体战略回答的是（）。
A.如何提升企业的形象B.如何提升企业的理念C.企业如何在某一业务领域获得竞争优势D.企业应该在哪些业务领域开展经营活动
