A.查询B.查询密码修改C.账务转账D.口头挂失企业电话银行客户只能在绑定电话上进行电话银行（）业务。……

多项选择题电话银行交易手续费的收费方式分为（）收费两种

A.实时收费
B.按月收费
C.按季收费
D.日终批量

多项选择题电话银行业务申请包括签约、（）客户信息查询、交易流水查询

A.信息变更（注销）
B.转账激活
C.查询密码修改
D.查询密码重置/解锁

多项选择题个人客户可向网点柜面申请签约，设置电话银行（）

A.约定账号
B.绑定电话
C.查询密码
D.信息查询

多项选择题对于需要提供卡、折凭证的电话银行业务，柜员必须验证（），保证账户真实性。

多项选择题电话银行柜面签约客户享有的服务（）

A.账务查询、传真、账务转账
B.电话银行查询密码
C.口头挂失、咨询、投诉、建议
D.转账消费、跨行转账

多项选择题个人客户办理电话银行业务的有效身份证件包括（）

A.身份证、临时身份证或居民户口簿
B.军人身份证件、武装警察身份证件
C.港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或其它有效旅行证件、护照
D.居民暂住证、结婚证

多项选择题内部信息查询包括（）等

A.渠道签约信息
B.交易费用
C.签约账户信息
D.柜员签约交易流水

判断题参数维护应坚持双人操作和授权管理，并保证变更参数的准确性和有效性，严禁未经批准随意变更参数。

判断题个人证书用户是指认证方式选择证书及USBKEY的个人网上银行用户。

判断题手机银行所有业务应由本人持有效身份证件办。

判断题手机银行客户变更签约的手机号码，需本人携带有效身份证件到省内任一网点办理。

判断题客户忘记手机银行登录密码或交易密码，须到柜面办理密码重置业务。

判断题一张有效身份证件只能申请办理一个手机银行账户。

判断题手机银行必须使用智能手机，要求安卓或ios系统，避免影响手机银行客户的正常使用。

判断题用户可以通过手机银行实现汇款转账、账单管理、查询服务、客户服务和系统管理等。