（）的优点在于传授知识比较全面，缺点在于灌输多，受训者动手机会少。

单项选择题酒店客人入住高峰期，应将某些岗位的工作量进行（），在低峰期时，应将不同岗位工作进行（）。

A.取消；合并
B.分解；取消
C.分解；合并
D.合并；分解

单项选择题（）是酒店召开的最高级别的管理会议。

A.部门经理会
B.总经理办公会
C.中层干部会
D.部门管理例会

单项选择题酒店会员管理系统中会员管理模块不可以进行（）操作。

A.新增会员卡
B.会员卡充值
C.会员生日查询
D.销售员管理

单项选择题前厅服务质量具有（），受宾客需求变化的影响。

A.主观性
B.绝对性
C.变化性
D.必要性

单项选择题客房住宿率OCC的计算公式是（）

A.出租的房间数/酒店房间总数
B.出租的房间数/预订的房间数
C.已出租客房数/可出租客房数
D.已预订的房间数/可售房间数