A.统一由各级人民政府市场监管部门依照法律、法规的规定,采取措施,保护消费者的合法权益。B.各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责。C.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。D.司法机关对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,必须受理,及时审理。
单项选择题对消费者的公平交易权的理解和判断,哪个是错误的?()
A.经营者对消费者权利的限制或者责任的加重例如强制消费者看广告、限制消费者卸载预置软件、调整桌面设置等,是否事先征得消费者同意,即消费者是否有选择权。B.经营者事后对消费者权利的限制例如强制消费者看广告、限制消费者卸载预置软件、调整桌面设置等,是否给予了消费者适当的利益补偿,于经营者的营利模式是否为必须,消费者不同意是否有救济措施。C.经营者以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出的排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任的规定,一概无效。D.要考虑消费者是否为商品和服务付款或者承担其它一些负担,例如被迫看广告。
多项选择题消费者现场维权应当注意的事项有()。
A.如果可能的话,提前备齐相关法律、法规、规章、司法解释甚至是维权案例。B.必须注意采取合法录音、录像、证人等手段收集证据。C.注意保护自己的人身、财产安全,在可能遭遇人身伤害、限制人身自由、搜查、扣留随身财产等情形时,要及时报警。同时注意避免进入由经营者控制的封闭场所。D.根据情况,可以通过举报要求工商行政、食品药品监管、质量监督、物价监督(今后统一为市场监管管理局)等执法部门现场查处和维权。
多项选择题消费者运用智能手机和互联网服务收集维权证据,应该注意()。
A.不能以侵害他人合法权益或者违反法律禁止性规定的方法取得的证据B.可以在别人家里或者办公室安装摄像头偷拍取得证据C.电话录音及微信中的聊天记录和通话记录可以作为证据D.收集电话录音及微信、QQ、邮件等记录作为证据时,应注意明确双方主体身份、保证记录内容的完整性、相关记录不能随便编辑、移动或者删除
多项选择题关于检察机关提起消费公益诉讼,正确的表述是()。
A.负有消费者保护监督管理职责的行政机关违法行使职权或者不作为,致使国家利益或者社会公共利益受到侵害的,应当向行政机关提出检察建议,督促其依法履行职责。行政机关不依法履行职责的,人民检察院依法向人民法院提起诉讼。B.起诉的领域是“食品药品安全领域侵害众多消费者合法权益”的行为。C.法律规定的机关或者组织提起消费公益诉讼的,人民检察院可以支持起诉。D.起诉的条件是:没有法律规定的机关和组织,或者法律规定的机关和组织不提起诉讼的情况下。
多项选择题下列,关于消费者组织的说法,正确的是()。
A.就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议B.向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式C.对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评D.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解