人际沟通中的社会距离为：（）

多项选择题护患沟通失败的因素为（）

A.观念差异是护患沟通的障碍
B.沟通信息的偏差
C.对沟通时机掌握不适宜
D.护士自身知识不足或缺乏沟通技巧

多项选择题护患沟通中，患方情绪激动时如何应对？（）

A.保持冷静
B.迅速控制愤努局面
C.适时转移冲突现场
D.保证自身安全

多项选择题哪些是开放式提问？（）

A.是哪里不舒服？
B.感觉什么样？
C.你有什么问题？
D.你还有问题吗？

多项选择题护患沟通的内容有哪些（）

A.疾病相关知识
B.心理健康问题
C.影响健康的社会因素
D.疾病预防知识

多项选择题非语言性方式有哪些？（）

A.面部表情
B.身体姿势
C.仪表服饰
D.空间距离