A.观念差异是护患沟通的障碍B.沟通信息的偏差C.对沟通时机掌握不适宜D.护士自身知识不足或缺乏沟通技巧
多项选择题护患沟通中，患方情绪激动时如何应对？（）
A.保持冷静B.迅速控制愤努局面C.适时转移冲突现场D.保证自身安全
多项选择题哪些是开放式提问？（）
A.是哪里不舒服？B.感觉什么样？C.你有什么问题？D.你还有问题吗？
多项选择题护患沟通的内容有哪些（）
A.疾病相关知识B.心理健康问题C.影响健康的社会因素D.疾病预防知识
多项选择题非语言性方式有哪些？（）
A.面部表情B.身体姿势C.仪表服饰D.空间距离
多项选择题语言沟通的方式有哪些？（）
A.运用得体的称呼语B.语言表达内容突出C.巧避讳语D.善用职业性口语、礼貌性用语、保护性用语等
