（）是景区导游员于游客沟通的主要形式。

单项选择题旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时，导游应（）

A、婉言拒绝
B、耐心解释，并告诉领队请其调解；如旅游者坚持，导游可协助与餐厅联系，但要告知餐费自理，综合服务费不退。
C、立即安排，满足游客一切要求。

单项选择题优秀导游词具有八大特点，分别是：有层次感、有较好的切入点、有方位感、（）、要有针对性、（）、要有品位、要避免“庸俗化”现象。

A、讲究口语化、要突出趣味性
B、讲究格式化、要突出个性
C、讲究程序化、要突出特色

单项选择题因时间仓促，游客托导景区游员转送礼品时怎么办（）

A、导游员应予以协助，但要问清是何物；重要物品要当面点清，并请其在清单上签字；留下姓名、通讯地址以及收件人的姓名和地址；收件人收下物品后应开具收条，并签名盖章，之后应由旅行社保存，并通知委托人。
B、欣然同意，表示一定把物品送到。
C、婉言拒绝。

单项选择题（）是导游讲解的基础。

A、旅游知识
B、导游词
C、综合素质

单项选择题游览途中，游客发生骨折，现场导游进行现场急救，错误的措施是（）

A、包扎、上夹板
B、立即把游客背往景区医务所
C、用手压法、加压包扎法、止血带法先进行止血

单项选择题第一印象固然重要，但并不是所有导游都会给客人留下完美的印象，与外在的形象相比，导游人员的（）更为可贵。

A、热情服务
B、专业讲解
C、人格魅力

单项选择题发现旅游者食物中毒，导游员应（）

A、立即买来药品给中毒者服用。
B、设法催吐，让食物中毒者喝水300-500毫升，加速排泄；立即送去医院抢救，并请医生开具诊断证明‘迅速报告旅行社并追究供餐单位责任。
C、先找供餐单位理论；要求其赔偿损失

单项选择题景区导游员要善于利用（）来培养自己的审美能力，增强自己的“移情力”和想象力，避免讲解内容的浅显和语言的苍白。

A、景点知识
B、艺术作品
C、人物故事

单项选择题当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救，下列错误的做法是：（）。

A、迅速搭乘离房间最近的电梯逃离
B、用浸湿的毛巾捂着口鼻
C、挥动色彩鲜艳的衣物求援

单项选择题对于景区导游而言，（）永远是第一位的。

A、利益
B、服务
C、知识