A.帮助顾客正确地使用服务B.提高整体价值感C.提升旧金山机场形象D.帮助员工提高生产力
单项选择题新加坡环球影城拥有多项顶尖独特的游乐设施与景点,融汇电影主题的崭新项目及表演,其中包括:“变形金刚3D 对决之终极战斗”、“史瑞克4D 影院”、“马达加斯加:木箱漂流记”、“侏罗纪河流探险”等,这样的做法是为了()。
A.传递一致性的品牌形象B.加速服务流程C.帮助顾客正确地使用服务D.帮助员工提高生产力
单项选择题机场往往设置许多自助式登记报到机器,可以提供顾客自行选择座位、办理行李托运以及打印登机牌等服务。下列哪一项不是此种服务设施的好处()?
A.提供定制化机会B.降低服务人力需求C.提升服务质量的稳定性D.增加人员与顾客互动的机会
单项选择题某旅行社斥资百万装潢设计费,邀请建筑师来规划,将“旅行”与“设计”两个专业结合所创造的都市空间呈现在市中心的旗舰店,其目的是为了()。
A.帮助顾客正确地使用服务B.加速服务流程C.提升其旅游品牌形象D.帮助员工提高生产力
单项选择题陈董事长新开了一家饭店,为了提升整体形象,他决定在饭店实体环境设计上下一番工夫。下列哪些因素是必须要考虑的()?
A.灯光色泽与亮度B.大厅地板的材质C.服务人员的服装D.以上皆是
单项选择题现在有许多餐厅会使用“开放式厨房”的方式,将厨师的料理过程呈现在顾客面前,开放式厨房可以有下列哪些益处()?
A.提升整体知觉价值B.降低顾客的知觉风险C.促使员工注意服务质量D.以上皆是