A.不填写《乘客事务处理单》,收取现金6.00元,凭原车票更新出站 B.不填写《乘客事务处理单》,收取现金4.00元,凭原车票更新出站 C.不填写《乘客事务处理单》,收取现金6.00元,发售付费出站票原车票回收 D.不填写《乘客事务处理单》,收取现金4.00元,发售免费出站票原车票回收
单项选择题2013年1月1日9:00,一乘客持单程票在汉中门站付费区内无法正常出站,车票分析结果为超程,进站代码为16,进站时间为2013—1—1,7点15分,单程票票价为2.00元,在处理过程中发现该车票无法更新,汉中门站正确的处理方法为()。
A.不填写《乘客事务处理单》,收取现金1.00元,凭原车票更新出站 B.不填写《乘客事务处理单》,收取现金1.00元,原车票回收 C.不填写《乘客事务处理单》,收取现金1.00元,发售付费出站票原车票回收 D.不填写《乘客事务处理单》,收取现金1.00元,发售免费出站票原车票回收
单项选择题2013年1月1日9:00,一乘客持单程票在大行宫站付费区内无法正常出站,车票分析结果为超程(车票可更新),进站代码为16,进站时间为2013—1—1,7点15分,单程票票价为2.00元,大行宫站正确的处理方法为()。
多项选择题客流的空间分布不均衡主要体现在()。
A.各条线上的客流分布不均衡 B.一周内全日客流的不均衡 C.季节性或短期性客流的分布不均衡 D.上下行客流的不均衡 E.各个断面客流的不均衡
多项选择题客流的时间分布不均衡主要体现在()。
A.一日内小时客流的不均衡 B.一周内全日客流的不均衡 C.季节性或短期性客流的分布不均衡 D.上下行客流的不均衡 E.各个断面客流的不均衡
单项选择题服务质量要素中的()是指员工可靠、准确执行所承诺服务的能力。
A.有形性 B.响应性 C.保证性 D.可靠性
单项选择题服务企业有形的设施设备和人员外表,属于服务质量要素中的()。
A.有形性 B.移情性 C.响应性 D.可靠性
单项选择题员工在工作中出现三类票务事故,的处理办法为视情节轻重给予当事人记过、记大过处分,在企业范围内通报,扣发当月绩效工资的(),并由其承担全部或部分经济损失。
A.30% B.50% C.70% D.100%
单项选择题钱币破损面积大于25%,小于50%时,其兑换标准为()。
A.按全额面值兑换 B.按半额面值兑换 C.按1/4面值兑换 D.不予以兑换
单项选择题自动售票机不接受纸币,是因为()。
A.硬币鼓故障 B.硬币处理系统故障 C.纸币处理系统故障 D.A或B两种情况均有可能
单项选择题自动售票机不接受硬币,是因为()。