在商务谈判开始前期，为谈判对手安排许多游玩活动，然后马上安排谈判活动，在谈判对手处于疲劳状态时一举攻破对方的防线；在谈判过程中，反复就某一个或几个问题进行陈述，从心理上使对手感到疲劳。而我方要注意的是，准备的问题须是的确能使对方在不知不觉中感到疲劳的问题，而且在对方的回答中注意记录其错误和对我方有利的信息。这种做法属于商务谈判策略中的（）。

单项选择题对谈判底线说法正确的是（）。

A.在买方卖方关系中，买方的谈判底线是自己愿意出的最低价格
B.在买方卖方关系中，卖方的谈判底线就是自己愿意接受的最高价格
C.在薪资谈判中，雇主的谈判底线是自己愿意出的最高工资
D.在薪资谈判中，雇员的谈判底线就是自己愿意接受的最高工资

单项选择题对谈判协议最佳替代方案（BATNA）这个概念说法错误的是（）。

A.指的是假如目前的谈判不成功，达到目标所在的其他可能性，如果除了目前的谈判结果之外，其他的可能性微乎其微，那么谈判者就应该尽量将谈判促成而不是放弃
B.BATNA的形式单一
C.一个人的BATNA越高，底气越足，他就越能掌握主动，越有回旋余地，越有讨价的资本
D.一个人的BATNA越低，他的后路就越少，越被动，越容易被别人牵着鼻子走，越没有可能与对方讨价还价

多项选择题对于如何看待组织中的观点，主要有以下（）观点。

A.传统的观点
B.社会群体观点
C.人际关系观点
D.交互观点

单项选择题花点时间想想情绪从何而来，为何发生，有助于缓解情绪，体现了当事人通过（）管理自己的情绪。

A.释放
B.缓冲
C.专注
D.收敛

单项选择题实施正确的（），掌握冲突沟通的技巧，是实现冲突管理目标的基本保证和重要手段。

A.协商沟通策略
B.对抗沟通策略
C.冲突沟通策略
D.妥协沟通策略