（）现实中的冲突通常伴随着竞争和合作等形式发生。无论是合作还是竞争，都可能出现冲突。当人们期望胜利和超越对手时，彼此就可能发生冲突。在组织中，绝大多数冲突也许都是发生在合作过程中的。

单项选择题古人云：“哀莫大于心死。”一个对什么都激不起热情和兴趣，对什么都（）的人，内心生活必定是暮气沉沉，死水一潭。

A.怨恨
B.颓废
C.冷漠
D.浮躁

单项选择题（）就是要保持工作于生活的热情，让激情产生动力，让动力产生执行力。

A.无过心态
B.成功心态
C.预期心态
D.激情心态

单项选择题（）是团队立足和发展的根本。团队是由来自不同地方、不同背景、不同生活习惯及思想意识各异的人群在新的环境中组建而成的。

A.优秀的管理
B.互补的技能
C.融洽的关系
D.清晰的目标

单项选择题（）即利用情感共融律来冲淡和有效控制产生不良情绪的感应源。预之相联系的是环境调节法，我们可以改变环境来改变或是避开产生不良情绪的感应源。

A.食物调节法
B.药物调节法
C.情绪互感调节法
D.正确归因

单项选择题（）这类人没有自己的观点和主张，即使有自己的观点和主张，也缺乏勇气发表自己的意见和看法。为了避免与别人的不同，他们总是选择从众，随大流，轻信赞同他人观点。

A.胆小怯懦型
B.逞强好事型
C.人云亦云型
D.逃避现实型