成熟健康的服务价值层级按“快速—便利—尊重—规范—默契”分为五个层次，以满足消费者的需求层次递增，呈现稳定的梯形。“默契”指（）。

单项选择题对于烧烫伤的理赔审核，还须关注烧伤的致伤因素，区分是否为（）。如为自焚所致伤害则属于自致伤害，亦非条款的保障范畴。

A.内因性烧伤
B.外因性烧伤
C.单发烧伤
D.群体烧伤

单项选择题重大疾病和重大手术补贴保险是一种（）医疗保险。

A.实际给付型
B.定额给付型
C.损失给付型
D.比例给付型

单项选择题张某购买了一份保额20万元的重大疾病保险，保险期限内，张某被确诊胃癌并入院治疗，共花费10万元医疗费用，该疾病在约定的保险责任范围内，属于保险责任，则保险公司应该赔付（）。

A.0元
B.10万元
C.20万元
D.30万元

单项选择题理赔调查工作必须在法律允许的范围内依法进行，调查人员要学法、懂法、用法，在调查活动中严格依法办事，禁止以欺骗、利诱、威胁等非法手段收集证据。这体现了理赔调查中的哪一项基本要求？（）

A.实事求是
B.公平公正
C.合法合规
D.迅速高效

单项选择题某被保险人因“腰椎间盘突出症”治疗后，索赔意外医疗，如果经鉴定为内因所致，则（）。

A.全额赔付
B.拒赔
C.部分赔付
D.双方协商赔付