A.未给客户提供实质性服务 B.未能按照价目表提供服务 C.未能按照服务规程提供服务 D.未能按照与客户约定的服务内容提供服务 E.擅自减少服务内容
多项选择题对于实行政府指导价、政府定价的收费项目,商业银行有下列哪些情形的,认定为违规收费行为()。
A.超出政府指导价浮动幅度 B.高于或者低于政府定价 C.自制定属于政府指导价、政府定价范围内的收费项目或者标准 D.提前或者推迟执行政府指导价、政府定价 E.对明令取消的收费项目继续收费
多项选择题商业银行应当严格执行明码标价的规定,在其营业场所醒目位置及时、准确公示()等。
A.服务项目 B.服务内容 C.收费标准 D.适用对象 E.生效日期 F.投诉方式
多项选择题商业银行()及()应采取有效措施,确保内部审计结果得到充分利用,整改措施得到及时落实。
A.审计委员会 B.董事会 C.监事会 D.高级管理层
多项选择题《商业银行内部审计指引》规定,内部审计人员在从事内部审计活动时()。
A.不得参与有利益关系的审计项目 B.不得利用职权谋取私利 C.不得隐瞒审计发现的问题 D.不做缺少证据支持的判断 E.不做误导性陈述
多项选择题银监会及派出机构根据金融机构的()、()、()、()等,确定对其现场检查的频率、范围,确保检查项目科学、合理、可行。
A.依法合规情况 B.评级情况 C.风险状况 D.以往检查情况