A.客户访问任务B.优惠任务C.客户活动任务D.服务任务
单项选择题对工作计划进行跟踪的主要业务要素不包括()
A.时间段B.地点C.最低对象数量D.计划对象数量
单项选择题()阶段是企业与客户交往最为密切的阶段,注重此阶段的服务程序有利于交易的顺利进行。
A.售前服务B.售后服务C.售中服务D.售后回访
单项选择题市场调查中,()的目的是了解谁决策、谁购买、为谁买,客户的动机和购买行为是什么。
A.客户调查B.价格调查C.典型调查D.市场调查
单项选择题在客户信息收集中,编写调查报告的封面要写明题目、承办单位和()
A.日期B.摘要C.关键词D.前言
单项选择题客户服务岗位的服务人员必须了解工作方法以及产品、服务和客户等方面的知识,了解该岗位对服务人员的工作水平有何要求等,这是客户服务岗位所需要的()
A.必备技能B.职业操守C.品格素质D.关键知识