“买背包送小背包吗？”是否属于“店铺活动”场景（）。

单项选择题训练师小希发现，店小蜜已经开启助手优先模式，但由于活动，发货量增加，买家来咨询“发什么快递？”、“什么时间到货？”的特别多，她可以进行以下什么操作尽可能让买家自助解决（）。

A.A
B.B
C.C
D.D

单项选择题“请问鞋子几天能收到货？”应该归属于下列哪一个分类（）。

A.通常发货时间
B.通常到货时间
C.指定快递
D.催促快递

单项选择题“北京发什么快递？”是否属于“默认快递”场景（）。

A.是
B.否

单项选择题训练师鸿鸿想要在搜索框里搜索官方知识库，她可以通过以下哪一个选项中的方法来进行搜索（）。

A.搜分类、搜问题、搜答案
B.搜问题、搜商品ID、搜时效
C.搜时效、搜分类
D.搜商品ID、搜咨询量、搜问题

单项选择题在“转人工分析”的“转人工知识高频列表”里，有一部分“给出回复但转人工”的问题，关于这一部分问题出现的原因，以下描述哪一个是正确的（）。

A.商家没有配置该问题的答案
B.只配置了一个关联商品的答案，买家提问的商品不在关联商品列表中
C.商家配置了通用答案，但是答案内容比较笼统
D.该场景商家配置勾选了“人工直连”