A.解释结算单 B.解释常规保养单 C.提醒客户日常用车注意事项 D.提醒48小时店内回访
单项选择题升级投诉的处理时限为:()
A.1天 B.3天 C.5天 D.8天
单项选择题重要投诉的处理时限为:()
单项选择题制单环节,客户在《任务委托书》上签字确认后,服务顾问通过DSERP系统通知谁准备备件?()
A.技师 B.助理服务顾问 C.备件仓库管理员 D.车间调度员
单项选择题服务顾问做交车前检查的最主要目的是:()
A.确保流程执行完整 B.第一时间发现问题并解决问题 C.确保交车时间与预估的一致 D.监督技师维修质量
单项选择题准备工作环节,谁负责提前24小时提醒客户来店进行保养工作?()
A.服务顾问 B.接待员 C.客户顾问 D.服务经理