A.直接上门收取费用 B.电话通知客户，要求其按照我*司通知的时间前来服务中心缴纳费用 C.要求业主必须到服务中心缴纳物业管理服务费 D.原则不建议直接上门收取物业管理费用，由客服人员与客户预约到服务窗口缴纳收取费用
单项选择题物业客服人员在所有投诉处理完成后（）个工作日内开展回访工作。
A.一 B.二 C.三 D.四
单项选择题物业客服人员的投诉受理、处理应以文字记录，以保证其可追溯性。客服人员在受理后（）小时内向责任部门派工，并保持专人跟踪，直至事件处理完毕。
A.半 B.一 C.二 D.四
