A.解决实际问题与思想教育疏导相结合B.执行政策，依法办事C.分级负责，归口办理D.调查研究，实事求是
单项选择题我国信访工作的第一个正式法规是（）。
A.《信访工作条例》B.《信访条例》C.《信访法》D.《信访法规》
单项选择题信访矛盾激化的表现形态之一是（）。
A.投匿名信B.举行示威C.集体上访D.写恐吓信
单项选择题处理信访案件应以（）为准绳。
A.领导命令B.信访制度C.信访人要求D.政策法规
多项选择题复信的形式有（）。
A.鼓励性复信B.交代性复信C.劝阻性复信D.咨询性复信E.了解性复信
多项选择题对上访老户采取的“三定三包”中的“三定”是指（）。
A.定上访内容B.定领导负责C.定结案时间D.定办案人员E.定上访次数
