A.平稳、有节奏感 B.高一些 C.低一些 D.速度快
单项选择题服务员在与客人交谈时，眼睛应（）。
A.左顾右盼 B.看着地面 C.目光斜视 D.看着对方的目光
单项选择题能向客人传递“欢迎”信息的是（）。
A.微笑 B.服饰 C.手势 D.仪态
单项选择题对于极小的服务误差也表现得极其挑剔，这是（）宾客的特点。
A.急躁型 B.稳重型 C.抑郁型 D.活泼型
单项选择题在接待抑郁型宾客时，服务员应有（）。
A.随便相处的态度 B.不厌其烦的态度 C.快速服务的意识 D.置之不理的态度
单项选择题不想说话，面部表情木讷，有消极情绪，这是（）宾客的特点。
A.急躁型 B.活泼型 C.稳重型 D.抑郁型
