彼得·圣吉在《第五项修炼》中提到的一种系统思考工具是（）。

单项选择题确定公司的产品和服务需求，制订价格策略和监督产品研发属于（）的职责。

A.业务公关部经理
B.市场部经理
C.创意总监
D.媒介总监

单项选择题部门经理的工作绩效，不仅用经营指标衡量，还应采用管理指标如对部下的指导、监控以及整个团队管理是否有创造性等来反映。这体现了工作绩效特点中的（）。

A.多因性
B.多维性
C.动态性
D.主观性

单项选择题下列常见的正式沟通模式中，沟通成员必须经由给定的阶梯流程进行沟通的模式是指（）。

A.链式沟通
B.轮式沟通
C.环形沟通
D.Y字型沟通

单项选择题下列常见的正式沟通模式中，（）集中化程度高，解决问题的速度快，但沟通渠道少，团队成员的满意度低。

A.Y字型沟通
B.环形沟通
C.轮式沟通
D.链式沟通

单项选择题团队建设的（）应当是招募团队。

A.第一步
B.第二步
C.第三步
D.最后一步