A.财务状况B.生产状况C.销售状况D.管理状况
单项选择题物流客户信息的作用不包括()。
A.提高物流企业的客戸服务水平B.有利于物流企业提出有针对性的营销措施,制定、完善并组织实施针对客户的物流解决方案C.有利于提高企业的经济效益D.对物流服务质量起主导作用
单项选择题建立物流客户档案的流程包括:a收集客户档案资料b客户档案的分类整理c客户档案的存档d客户档案的完善和更新其正确的顺序是()。
A.a-b-c-dB.b-c-d-aC.c-a-d-bD.a-d-b-c
单项选择题建立数据库的主要内容不包括()。
A.完成数据库系统的安装和调试B.根据工作需要,设定数据库的整体结构和每—张表的索引C.根据收集、整理的客户信息资料,录入数据D.制定技术防范措施
单项选择题在信息化办公日益普及的今天,建立()能大大提高客服工作的效率。
A.客户档案库B.电子客户数据C.市场数据库D.客户数据库
单项选择题物流客户资料卡的类型分为个体型物流客户资料卡和()
A.独立型物流客户资料卡B.组织型物流客户资料卡C.离散型物流客户资料卡D.经济型物流客户资料卡