单项选择题

关于大堂经理在大厅站姿的表述，错误的是（）。

A．站在营业大厅时，应采用标准站姿。
B．站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。
C．在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。
D．为表现站姿的威严，可将双手背于身后。

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热门试题

单项选择题关于大堂经理亲和力微笑表述正确的是（）。

A．要笑不露齿
B．要保持距离，至少5米以上
C．眼含笑意，露出6—8颗牙齿
D．为表示坦诚，要开怀大笑

单项选择题开门迎客流程的管理责任人为（）。

A．大堂经理
B．会计主管
C．网点负责人
D．谁都可以

单项选择题开门迎客流程的执行责任人为（）。

A．大堂经理
B．会计主管
C．网点负责人
D．谁都可以

单项选择题开门迎客流程表述错误的是（）。

A．柜员在台席内站立，其他人员在大门两侧列队
B．迎宾时问候语声音洪亮，整齐划一，面带微笑
C．迎宾动作整齐划一
D．迎宾时柜员可不用问候

单项选择题打电话的礼仪表述中，错误的是（）。

A．用标准的礼貌头衔来称呼对方。
B．耐心等待对方结束电话
C．讲话要言简意赅，尽快切入主题。
D．电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。