站车工作人员在对醉酒旅客进行处置过程中，必要时，可按照法律规定使用约束带等用具，对醉酒旅客采取一定的制约措施，以确保旅客安全。（）应当立即解除约束。

多项选择题发现下列情况应查扣铁路乘车证的是（）。

A.涂改乘车证
B.借用乘车证
C.持用过期乘车证
D.持伪造乘车证

多项选择题根据服务质量规范下列行为不规范的是（）。

A.列车员在乘务中佩戴戒指一枚
B.列车员在乘务中戴玉手镯一副
C.列车员在车厢内作业未戴制帽
D.列车员在乘务中佩戴直径为0.5厘米的耳钉一副

多项选择题5月12日，**次列车运行中，李先生找到列车长声称车票丢失，列车长查验李先生本人、购票时所用的有效身份原件，购票信息一致。问题：下列选项中错误的做法有（）。

A.从丢失站起为旅客补票，注明丢失
B.使用站车交互系统向客票系统发送席位使用情况的确认信息
C.对原车票组织重点查验
D.到站前，编制客运记录交旅客

多项选择题以下哪些问题属于有责投诉？（）

A.列车工作人员在工作中用语不文明、不礼貌、不规范
B.工作人员客运业务不熟或处置不当
C.列车环境卫生、饮食卫生差、列车治安秩序差
D.旅客漏乘、误乘、误降、坐过站未按章妥善处置

多项选择题餐车经营中要做到哪三杜绝”？（）

A.杜绝无票坐餐车
B.杜绝质次价高
C.杜绝连顿包餐