流程优化步骤包括（）。

单项选择题以下内容中不属于流程管理的基本思想的是（）。

A.突破原有的思维定式，对业务流程进行优化设计并持续改进
B.坚持原有的组织分工体系，实现渐进式变革
C.倡导顾客至上的经营理念，建立优质服务的竞争优势
D.实行以人为本的管理，让员工成为复合型人才

单项选择题以下内容中不属于流程基本要素的是（）。

A.工时定额
B.投入
C.产出
D.活动进程

多项选择题以下属于工业工程常用的方法和技术的是（）。

A.库存控制与分析
B.目标管理
C.信息系统开发
D.方法研究

多项选择题以下属于我国工业工程技术人员目前主要从事的工作方向的是（）。

A.工业卫生与安全
B.效率工程
C.人力资源管理
D.生产系统设计与控制

多项选择题以下属于工业工程的知识范畴的是（）。

A.生物力学
B.人体测量学
C.人因工程
D.经济学