木质家具受潮后，不会（）。

多项选择题客房内消防设施一般有（）。

A.烟感报警器
B.灭火器
C.消火栓
D.安全通道示意图

多项选择题客房清洁整理应遵循以下原则：（）。

A.由上到下
B.由里到外
C.环形清扫
D.干湿分开

多项选择题当发现访客很晚还没有离开饭店，作为服务员，下列哪个做法是正确的？（）

A.晚上11点提醒客人离开
B.如果访客要留宿，请他到前台登记
C.访客登记后，允许两人睡一张床
D.加床收加床费

多项选择题下面哪些属于豪华类客房？（）

A.三人间
B.标准间
C.套房
D.总统客房

单项选择题在处理宾客投诉中，最关键的一个环节是（）。

A.承认宾客投诉的事实
B.表示同情和歉意
C.采取行动，为客人解决问题
D.检查落实投诉的处理情况