属于上下联动的服务管理体系的要求的有（）。

多项选择题对实验法的理解错误的有（）。

A、应从影响调查问题的若干因素中，选择一两个关键因素
B、其特点在于收集到的被调查者的资料比较全面、准确
C、局限性在于难以观察到决定这些内部反映的外在因素
D、是调查人员在现场直接观察被调查者的行为、态度、反应的一种方法

多项选择题企业营销部门的职能有（）。

多项选择题关于卷烟需求预测的表述，（）是正确的。

A、按客户订单组织货源是卷烟需求预测的起点、前提和基础
B、卷烟需求预测针对的是消费需求
C、需求预测需要从个体预测转向群体预测
D、需求预测需要定量预测与定性预测方法互相结合

多项选择题在工商协同开展品牌评价的评价指标中，品牌的市场表现主要从（）维度进行评价。

A、工业企业
B、商业企业
C、零售客户
D、消费者

多项选择题关于需求预测的表述，（）是不正确的。

A、预测的时期越远，预测的误差越大
B、预测的时期越远，预测的误差越小
C、要保证预测能反映最新情况，不能经常对预测方法进行更新
D、要减少预测误差，应选择有效的预测方法