用户投诉指标应当：（）

单项选择题可靠性资料的基本来源是：（） ⑴厂内试验。 ⑵现场试验。 ⑶用户使用。

A.⑴和⑵；
B.⑵和⑶；
C.⑴和⑶；
D.⑴、⑵和⑶。

单项选择题计算机软件包的质量保证计划，应当包括下列除哪一条外的各条？（）

A.准确而完整的程序文件；
B.测试准则和测试程序；
C.备选软件包；
D.在真实寿命条件下的试验。

单项选择题可维修度是：（）

A.在给定时间使系统恢复正常功能的概率；
B.对一个系统进行充分的维护；
C.在给定的时间内系统保持生存的概率；
D.保持机器处于满意的工作状态的概率；
E.以上各条都不对。

单项选择题可靠性预测是：（）

A.估计产品性能的过程；
B.估计产品按规定时间完成规定任务的概率过程；
C.教你怎样由此及彼取得成功的过程；
D.以上三条。

单项选择题固有的即内在的可靠度是这样一种可靠度：（）

A.它只有通过修改设计才可以得到改进；
B.它只能通过技术专题片可以得到改进；
C.它只用规定的测量技术对规定的时期所估定的可靠度；
D.它不是一种估计的可靠度。