A.使用穿孔卡对资料进行分类、汇编和分析的过程；B.使用计算机分析资料的过程；C.用最少的人力和人的干预进行信……

单项选择题用户投诉指标应当：（）

A.确认用户对产品的不满程度；
B.给更正行动提供直接依据；
C.不必根据现场投诉的多寡或支付索赔的钱数或用户要求维修的次数加以确定；
D.忽略寿命期成本。

单项选择题可靠性资料的基本来源是：（） ⑴厂内试验。 ⑵现场试验。 ⑶用户使用。

A.⑴和⑵；
B.⑵和⑶；
C.⑴和⑶；
D.⑴、⑵和⑶。

单项选择题计算机软件包的质量保证计划，应当包括下列除哪一条外的各条？（）

A.准确而完整的程序文件；
B.测试准则和测试程序；
C.备选软件包；
D.在真实寿命条件下的试验。

单项选择题可维修度是：（）

A.在给定时间使系统恢复正常功能的概率；
B.对一个系统进行充分的维护；
C.在给定的时间内系统保持生存的概率；
D.保持机器处于满意的工作状态的概率；
E.以上各条都不对。

单项选择题可靠性预测是：（）

A.估计产品性能的过程；
B.估计产品按规定时间完成规定任务的概率过程；
C.教你怎样由此及彼取得成功的过程；
D.以上三条。