单项选择题

客户抱怨故障重复发生时，应解释（）。

A、“非常抱歉，网络出现故障再所难免”
B、“非常抱歉，我们正在处理，会及时向您反馈故障处理情况。”
C、“非常抱歉，网络出现故障这属于正常现象，请您理解”
D、“您放心，下次我们保证不再出现类似现象”

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