A、帮客人购买药品 B、劝其就医 C、报告主管 D、询问客人身体状况
单项选择题访客如需留宿，应请其到（）办理入住手续。
A、楼层服务台 B、客房服务中心 C、总台接待处 D、总台收银处
单项选择题（）是保护硬质地面的最佳方法。
A、扫尘 B、吸尘 C、打蜡 D、湿拖
单项选择题起蜡水呈（），残留在大理石表层会腐蚀大理石并影响打蜡效果。
A、酸性 B、碱性 C、中性 D、粉状
单项选择题对大多数地面而言，（）清洁剂比较合适。
单项选择题羊毛地毯不可用（）清洗。
A、干泡清洗 B、喷吸法 C、湿旋法 D、干粉洗法
