A.影响质量的技术、管理人员和资源 B.影响质量的设备、制剂和人员 C.影响质量的系统、资源和人员 D.影响质量的操作规范、产品和管理 E.影响质量的制度、规范和管理
单项选择题全面质量管理(TQM)的主导思想是()。
A.顾客的满意和认同是长期赢得市场,创造价值的关键 B.强烈地关注顾客 C.确保血液质量,为顾客做好服务工作 D.全过程和全范围使顾客满意 E.顾客第一,质量至上
单项选择题同检验质量管理方法相比,统计质量管理的产生不仅是方法的进步,更是管理观念上的一次重大革命,它把管理的重心由“()”上升到了“()”。
A.管人员,管结果 B.管结果,管人员 C.管结果,管因素 D.管因素,管结果 E.管因素,管人员
单项选择题美国费根堡姆博士于1961年出版了《全面质量管理》一书,提出了“全面质量管理是为了把组织内部研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为整个有效体系”的崭新理念,同时应用四种方法持续改进组织的产品(服务)质量和质量管理体系水平。以下所述哪项内容是错误的()。
A.P(计划plan) B.D(实施do) C.C(检查check) D.A(调整adjust) E.以上均不正确
单项选择题全面质量管理比统计质量管理的进步表现在多个方面,其中哪项是错误的()。
A.它是全过程管理,全员参与质量管理活动的全面质量管理 B.预防为主的理念 C.强调最高管理者的关键作用 D.突出了以顾客为中心的理念 E.重视理论分析
单项选择题全面质量管理的内涵有()。
A、全员管理 B、全过程管理 C、全因素管理 D、以上都不对