在为顾客推荐商品时，促销员下列做法不当的是（）

多项选择题对于沉默型的顾客，促销员应该（）

A.鼓励、引导、替顾客决断
B.少说、让顾客自己看、鼓励
C.亲近、有问必答、注意动作语言
D.主动接触、引导、多问

单项选择题作为促销员，在与顾客交流时下列做法正确的是（）

A.尽量提高语速，以保持兴奋的状态
B.讲话时应只用一个音调，以避免陌生感
C.尽量提高音量，以表明对顾客的重视程度
D.对于投诉的顾客，应该使用低沉的语调，以避免激怒对方

单项选择题事实上，促销员礼仪守则之中最难做到的一项就是（）

A.机智
B.迅速
C.包容
D.时间选择

单项选择题对于促销员制服的要求是（）

A.以不佩戴任何饰品为宜
B.以佩戴金银饰品为宜
C.以佩戴相互搭配的任何饰品为宜
D.以佩戴珠宝或仿珠宝饰品为宜

单项选择题追求时髦的青年男女是下列哪种消费心理的主要群体（）

A.求美心理
B.求新心理
C.攀比心理
D.猎奇心理