对不起，您打错电话了.用英语表述是（）。

单项选择题“很抱歉让您久等了.”用英语最妥当的表述是（）。

A.I’m sorry.
B.I’m sorry to have kept you waiting.
C.I’m sorry to be kept waiting.
D.Sorry to wait so long.

单项选择题请您别在这里吸烟好吗？用英语最妥当的表述是（）。

A.Would you please refrain from smoking here？
B.Not smoke.
C.Would you stop from smoking here？
D.Don’t smoke here， OK？

单项选择题在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出无理要求时，（）最为妥当。

A.顺应宾客的要求
B.只要宾客的要求对经营有利可图，就尽可能地满足
C.耐心解释，当宾客意识到失礼时，以宽容的姿态对待
D.将宾客的要求放在一边，不予理睬或转移话题

单项选择题在茶艺服务接待德国客人时，不要向其推荐（）茶点。

A.花生
B.开心果
C.李干
D.核桃

单项选择题英国人泡茶用水颇为讲究，必须用（）。

A.生水现烧
B.开水凉冷后冲泡
C.冰水冲泡
D.刚沸的水冲泡