银银平台柜面互通业务依托该清算账户进行资金清算，清算原则为：（）

多项选择题自助机具发生错账要及时采取措施，尽量避免造成资金损失，错账调整必须严格按照规定程序和时限办理，以下说法正确的是（）。

A.清机轧账后发现长短款，及时通过调阅机内流水查找不符交易记录
B.由协管员登记《兴业银行自助机具款项差错登记薄》
C.当日已查清的清机轧账发生的长短款，填制《兴业银行自助机具调/挂账通知书》，由相关部门进行调账处理
D.对客户投诉其账务出错，取款不成功而扣账，存款未入账等，须以自助机具流水记录为准，除对客户做出正确合理解释外，须写出专门情况说明，附有关凭证及账务复印件存档备查，无需客户本人到银行确认

多项选择题自助机具按功能不同，可分为（）。

A.自动取款机（ATM）
B.金融自助通
C.单存机（CDM）
D.存取款一体机（CRS）

单项选择题对于个人经营贷款的借款人经营场所的现场调查，以下说法错误的是：（）

A.调查经营处所是自有或租赁、店面所处位置、装修情况等
B.必须对经营处所拍照留档，至少提供2幅含调查人员在内的经营实体门口、周边及内部设施状况的场景照片
C.对于采用互保、联保方式办理的个人经营贷款，应辅助提供互保、联保各成员的合照
D.对于个人商用房装修贷款，调查岗必须对拟装修商用房进行现场勘查

单项选择题分行实行查库制度，查库时应涵盖的内容，以下正确的是（）

A.机构库、柜员尾箱
B.柜员尾箱、ATM钞箱
C.金库、机构库、柜员尾箱、ATM钞箱
D.金库、机构库、柜员尾箱

单项选择题以下不属于投诉处理基本要求的是（）

A.投诉处理的时效制
B.投诉处理的联动与协作制
C.投诉处理的反馈问责制与领导督察制
D.首问责任制