收集客户信息的时机有哪些（）

多项选择题收集客户信息时可以做的事（）

单项选择题收集客户信息时切记千万不能做的事（）

A.每次问一到两个问题
B.表现出非常自然随意、漫不经心
C.收集客户信息之前做好充分的辅垫
D.一次性问很多问题

多项选择题收集客户信息内容有哪些（）

A.基本信息
B.商务信息
C.个性化信息
D.家庭成员信息

多项选择题客户信息资料收集方法有哪些（）

A.询问法
B.观察法
C.实验法
D.集体思考法

单项选择题消费者行为分析法中最实用、最简单的方法（）

A.观察法
B.调查测试法
C.分析演绎法
D.数据库法