A.床位管理B.电梯运送C.洗衣服务D.费用控制
多项选择题入院时要向患者告知哪些信息（）
A.病房环境B.预期治疗结果C.预期费用D.诊疗计划
多项选择题下列哪些不属于延迟服务（）
A.等待肾移植半年 B.血常规延迟出报告2小时 C.没有按预约时间收治入院 D.专家门诊拥挤，等待1小时就诊
多项选择题医务人员有效沟通发生在下列哪些情况（）
A.从急诊到病区B.从病区到CT 室C.白班和夜班交班D.晨间大交班
多项选择题身份识别的时机有哪些（）
A.给药前B.发放治疗饮食前C.抽血前D.time-out
多项选择题身份识别的工具有哪些（）
A.病历表单B.输液标签C.信息系统D.处方单
