邮政企业提供邮政普遍服务不符合邮政普遍服务标准的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处（）以下的罚款；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分。

多项选择题在乡镇、农村地区行政村范围，对（）必须按址投递。

A.法院专递等司法专递类邮件
B.高考录取通知书邮件
C.快递包裹邮件
D.代收货款邮件

多项选择题在乡镇、农村地区行政村范围，对单件重量不超过5千克的包裹快递可投递到（），同时电话通知收件人及时领取。

A.村邮站
B.村委会
C.邮乐购店
D.邮政自提点

多项选择题投递员必会出班处理内容包括（）。

A.出班检查
B.邮件装车
C.回班检查
D.出班时限

多项选择题投递人员会班前准备工作包括（）。

A.投递人员需提前10至15分钟到岗签到
B.投递人员应仪容仪表整洁端庄大方，应穿标志服、佩带工号牌
C.检查投递交通工具、智能手持终端等性能是否完好，用智能手持终端登录新一代寄递平台工号
D.集中保管车辆的需向车辆保管人员领取钥匙，接取再投邮件进行下段

多项选择题投递员必会内部处理工作包括（）。

A.投递接收
B.分拣到段
C.扫描下段
D.外部投递

多项选择题以下邮件符合投交智能包裹柜条件的有（）。

A.邮件面单上清楚、正确的填有收件人手机号码
B.外包装损坏、水湿、油污等异常邮件
C.约投挂号邮件
D.尺寸符合放入包裹柜的标准的邮件
E.法院专递邮件

多项选择题对需收件人付费的邮件（含代收货款和到付），投递员可通过（）方式收款。

A.支付宝
B.微信
C.现金
D.POS机刷卡

多项选择题法院专递等司法专递与普通标快在投递服务上的差异有（）。

A.电话联系按址投递
B.必须按址投递
C.五日三投
D.不贴再投或退回批条

多项选择题投递高考录取通知书邮件时，应杜绝（）等任何形式的乱收费。

A.杜绝任何形式的捆绑销售、搭载销售，并以此为由向家长、学生收取费用
B.不得强行推销任何考试庆贺及礼仪产品
C.不得以录取学校名义随邮件赠送学生书籍刊物等
D.不得随录取通知书邮件投递商业广告等

多项选择题司法类邮件的投递送达，具有法律效力。因操作不规范，投递质量问题，引发投诉。常见问题有（）。

A.仅电话联系收件人，不上门投递或上门投递后将邮件放置在收件人家门口、办公场所，不当面签收的行为；揽投员代为签署、未记录收件人身份证号；收件人仅填写姓氏、不填写全名、不记录身份证号等无效送达行为
B.收件人为单位或法人组织的，交由不符合法律规定的负责人员签收（会计、出纳等）
C.邮件地址为住所的，由其朋友、租户等代为签收
D.未完成五个工作日内送达三次的送达义务，就将邮件退回的行为；填写“电话拒收”等无法表明已尽送达义务的字样
E.邮件妥投签收后，未及时向委托送达法院返回回执单