各营业网点负责网银盾的（）等工作，保证及时为客户办理业务。

多项选择题网银盾业务处理包括（）

A.网银盾激活
B.网银盾解锁
C.网银盾到期
D.网银盾注销
E.网银盾冻结/解冻

多项选择题网银盾解锁是客户在使用网银盾时连续六次输入错误密码，系统启动保护功能，将密码锁定。客户须到网点申请密码解锁，网点通过“（）”功能的操作，完成对网银盾密码的解锁。

A.网银盾初始化
B.证书补发
C.证书换发
D.证书下载

多项选择题证书到期前一个月内或到期后可申请办理换发业务，按客户申请，网点通过“（）”功能操作，完成证书换发。

A.网银盾初始化
B.证书补发
C.证书换发
D.证书下载

多项选择题网银盾冻结后个人网上银行可以进行（）操作。

A.查询
B.转账
C.登录
D.充值缴费

多项选择题个人网上银行客户登录网上银行的身份依据（）。

A.账号或昵称
B.登录密码
C.用户编号
D.网银盾密码

多项选择题个人网上银行客户登录网上银行时输入的信息有（）。

A.昵称/账号
B.客户号
C.登录密码
D.验证码

多项选择题个人网上银行转账汇款服务为客户提供的服务包括（）、转账结果查询、常用收款人管理等。

A.行内转账
B.跨行转账
C.批量转账
D.预约转账

多项选择题个人网上银行理财业务包括（）。

A.活期转定期
B.定期转活期
C.活期转通知（存款）

多项选择题当客户上传批量转账文件时，还应手工输入（）与批量文件核对。

A.大写金额
B.总笔数
C.总金额
D.账号

多项选择题客户设置的“预留信息”可以是（）。

A.数字
B.字母
C.汉字
D.图片